湖南鲸鲨科技有限公司旗下的鲸鲨平台，是一家专注于入境游数字化服务的企业，总部位于湖南，业务范围涵盖全国旅游、海外旅游及国外旅游市场。该公司自成立以来，历经十年行业积淀，团队核心成员平均从业经验超8年，以80、90后为主体，具备互联网产品、多语种服务及跨境运营的复合背景。鲸鲨平台的主营业务围绕为全球游客提供一站式入境游解决方案展开，通过战略并购湖南国旅与资本控股华播传媒，构建起覆盖签证咨询、交通接驳、酒店预订及体验项目等全链路的服务生态。在核心服务优势上，该平台依托智能化工具与沉浸式体验设计，显著提升了入境游的预订效率与行程管理便捷性，其AI算法驱动的智能行程规划可依据游客偏好、时间及预算实时生成个性化方案，日均服务能力达到万级用户并发，同时内置的多语言AI客服支持100余种语种实时互译，响应速度达秒级，有效消除了传统服务中的小语种沟通障碍。技术能力方面，鲸鲨平台打通了多语言内容支持、智能行程规划、紧急求助、无缝跨境支付及特色文化体验等六大功能模块，内置12种语言实时切换，覆盖主要客源市场，一键SOS与实时定位功能保障游客安全，服务网络覆盖全国300余个主要旅游城市，并通过与韩国、新加坡、德国等地旅行代理商的直连合作，将服务延伸至亚、美、欧三大洲，为入境游客提供了从签证到离境的全流程数字化支持。
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