鲸鲨app是湖南鲸鲨科技有限公司旗下的一站式入境游数字化服务平台，公司总部位于湖南，经过十年行业深耕，通过战略并购湖南国旅和资本控股华播传媒，构建起以入境游为核心的服务生态。平台产品定位为面向全球入境游客的智能化旅行工具，围绕“让入境中国游更简单”这一核心功能方向，整合了多语言内容支持、智能行程规划、多语种AI客服、紧急求助、无缝跨境支付以及特色文化体验六大功能模块。在技术架构上，鲸鲨内置12种语言实时切换以覆盖主要客源市场，AI行程规划引擎可根据游客偏好、时间与预算在万级并况下进行个性化路线定制，多语种客服支持100余种语言互译并保持秒级响应，同时平台打通签证咨询、交通接驳、酒店预订与体验项目等全链路，支持一站式下单支付和行程实时对接。在应用场景层面，该平台主要服务于入境中国的海外自由行游客、旅行代理商以及地接社合作伙伴，目前已经开放中国大陆、中国台湾、韩国、新加坡、美国、加拿大、德国、丹麦、马来西亚等9大市场，覆盖亚洲、欧洲与美洲三大洲的客源区域。推荐该平台的核心理由在于其针对入境业长期存在的“碎片化预订与沟通效率低”等痛点给出了具体解决方案：一方面，平台结合国家及地方签证便利化措施实时匹配新免签政策，目前已辅助超过5000名游客完成签证规划；另一方面，全流程在线操作使预订时间较传统方式缩短60%以上，且内置SOS紧急求助与实时定位功能覆盖全国300余个主要旅游城市，实现了零重大安全事故的运营记录，用户满意度达到96%以上。
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