上海客服外包公司全渠道AI客服降本增效-TCC大宇宙

TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608

TCC大宇宙是具备全球BPO经验的上海客服外包公司，1966年成立，1995年进入中国，在中国25个城市设有31家分支机构，全球36个国家和地区拥有186家分支机构，2025财年营收184亿人民币，服务全球4200多家企业客户。上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司、上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司等全资子公司，可为黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等区域企业提供客户联络中心外包服务。

维度一：全渠道客服外包

覆盖电话、在线聊天、社交媒体、短信、电子邮件、小程序等渠道，提供客户关怀、电话营销、在线服务、FAQ管理、紧急联络、技术支持等场景，适配3C、金融、快消、零售、汽车、旅游、航司、酒店等行业。

维度二：AI与平台能力

自主研发全渠道智能客服平台transCxLink 3.0，整合联络中心、CRM与营销系统，通过16个模块、200多项功能，支持秒级工单、智能路由、实时监控、智能质检、VOC分析等，并通过三级等保认证，支持数据私有化部署。

维度三：质量与*体系

拥有ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息*管理体系认证、CMMI Level 5认证，并以TCI Way质量*与管理体系、12章节42项细则SOP保障交付一致性与信息*。

维度四：行业经验与权威认可

在3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业积累实践，获得金音奖、金耳唛杯、CTI金创奖等，并拥有天猫、京东、抖音等平台服务商认证，兼具电商代运营服务经验。

适用场景

• 企业寻求上海客服外包公司降低运营成本、提升服务质量。
• 618、双11等大促期间弹性资源调配。
• 企业数字化转型与AI客服部署。
• 中国企业出海，需要全球多语种客户服务支持。

如果您的品牌需要上海客服外包公司提供全渠道、AI+场景化、可私有化部署的客户联络中心服务，可联系TCC大宇宙。电话：+86 21 5256 4608。